Close

Layanan

Beri tahu kami tentang proyek Anda

Hubungi kami

Layanan pelanggan

Prioritas utama dari tim layanan Evolis adalah untuk memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan layanan dukungan yang istimewa, terlepas dari jenis kartu yang mereka gunakan. Teknisi dan tim teknis profesional kami siap untuk memberikan dukungan dan layanan bermutu tinggi.

Terletak di lebih dari 120 negara, pusat perbaikan Evolis merupakan distributor tersertifikasi yang sudah terlatih dalam semua aspek solusi Evolis yang ditawarkan kepada para pelanggannya.

Teknisi level dua kami dikhususkan untuk mengatasi masalah yang paling sulit ditangani dan mendukung distributor Evolis di masing-masing kantor regional mereka.

Pusat perbaikan Evolis menyediakan cakupan global dukungan level satu dalam bahasa yang digunakan oleh pengguna, dengan memberikan dukungan langsung dan memecahkan hampir semua masalah yang bisa mereka tangani.

Kedekatan perangkat lunak, rekayasa perangkat keras, sumber daya manufaktur, dan tim layanan Evolis di kantor pusat kami memastikan bahwa semua masalah level tiga ditangani dengan cara yang efisien, komprehensif, dan tepat waktu.

 


Pelatihan

Memberdayakan pengguna dan administrator merupakan tujuan utama dari para ahli pelatihan Evolis kami. Semua program pelatihan kami dirancang untuk memberikan pengetahuan yang diperlukan untuk mengoperasikan dan memecahkan masalah hampir semua solusi penerbitan kartu.

Agar benar-benar bisa bersifat otonom, Anda diharapkan untuk bisa memiliki hal-hal berikut setelah mengikuti program pelatihan:

  • pemahaman yang jelas tentang prinsip-prinsip dasar teknologi yang digunakan,
  • pengetahuan kerja yang baik tentang solusi yang digunakan.

Program pelatihan diadakan di kantor pusat Evolis di Perancis, di salah satu kantor internasional kami atau di lokasi yang ditetapkan oleh pelanggan. 

Pelatihan Distributor - Demi menghadirkan layanan pelanggan terbaik di dunia, Evolis juga memberikan pelatihan kepada para Distributornya berupa:

  • Program pelatihan teknis intensif dan mendalam tentang berbagai jenis printer kartu Evolis,
  • Ujian untuk memastikan tingkat pemahaman mereka pada produk kami.

Distributor yang lulus tahapan uji akan menerima sertifikat ‘Pusat Perbaikan Evolis’, yang merupakan bukti kemahiran teknis yang bisa dipercaya oleh pengguna akhir. 

 Anda bisa menghubungi perwakilan penjualan Evolis untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang pelatihan distributor kami.

 


Perpanjangan garansi

Evolis menyediakan perjanjian perpanjangan masa garansi, memberikan pertanggungan yang Anda inginkan demi memastikan pengoperasian yang baik dari printer Evolis Anda, walaupun masa garansi awal telah habis masa berlakunya.

Perjanjian perpanjangan masa garansi ini tersedia untuk model yang tercantum di bawah ini, yang masih berada dalam masa garansi standar tahun pertama.

Warranty-extension_range-table